Åpent hele året!

365 dager med opplevelser.

Se åpningstider og priser

Handlekurv

Ofte stilte spørsmål

Her finner du de vanligste spørsmålene om Dyreparken, Badelandet og våre overnattingssteder. Finner du ikke det du leter etter kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.

Spesielle behov

Dyrepasser for en dag er en opplevelse for barn mellom 8-12 år, og voksne kan i utgangspunktet ikke være med. Årsaken til dette er at vi ønsker en best mulig dynamikk i gruppen blant barna, og at de skal få prøve seg alene på de ulike oppgavene en dyrepasser har.

Noen barn har behov for å ha med seg en voksen, og vi tillater dette hvis barnet ikke kan være alene. Dette kan f.eks. skyldes funksjonsnedsettelser, angst eller behov for tilgang på medisiner. I slike tilfeller kan en voksen være med og holde seg litt i bakgrunnen (så langt det lar seg gjøre). Du som voksen trenger ikke å kjøpe billett, og du informerer dyrepasseren ved ankomst om at du må være med som ledsager. Det er ikke krav om ledsagerbevis i slike tilfeller.

Hvis du er usikker på om du kan være med som ledsager eller ikke kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.


Vis på egen side

Vi har ledsagerordning for årskortholdere. Det vil si at ledsager får gratis inngang sammen med årskortholder som har ledsagerbevis. Vi kan registrere ledsagerbeviset på årskortet, slik at dere ikke trenger å hente ut dagsbillett til ledsager ved hvert besøk. Kom innom oss hos Gjesteservice, så registrerer vi at årskortholder kan ha med seg ledsager. Vi kan registrere inntil to ledsagere på et årskort.


Vis på egen side

Barn under 8 år har ikke nødvendigvis mottatt ledsagerbevis fra kommunen. I tilfeller med små barn kan dere henvende dere i billettlukene eller på Gjesteservice og forklare situasjonen, så vil ledsagerbillett bli utlevert.


Vis på egen side

Dersom du er uføretrygdet og har honnørkort utstedt av NAV gjelder ordningen dersom du også har et ledsagerbevis, men den gjelder dessverre ikke dersom du kun har honnørkort.


Vis på egen side

Ja, Dyreparken aksepterer ledsagerbevis på følgende billetter:

Inngangsbilletter

De som har ledsagerbevis utstedt av sin hjemkommune får inngangsbillett til rabattert pris, samt at ledsager(e) får fribillett. Rabattert billett koster det samme som barnebillett (voksenpris er standard, og billettene rabatteres ut ifra dette).

Rabattert billett kan kjøpes på forhånd, mens fribillettene fås i billettlukene eller Gjesteservice den dagen billetten skal benyttes.

Barn under 8 år har ikke nødvendigvis mottatt ledsagerbevis fra kommunen. I tilfeller med små barn kan dere henvende dere i billettlukene eller på Gjesteservice og fremlegge skriv/dokumentasjon fra lege, så vil ledsagerbillett bli utlevert.

Dersom du er uføretrygdet og har honnørkort utstedt av NAV gjelder ordningen dersom du også har et ledsagerbevis, men den gjelder dessverre ikke dersom du kun har honnørkort.

 

Forestillinger
Vi har ledsagerordning på kveldsforestillingene våre; Kaptein Sabeltann og Sirkus Jesper. Ledsagerordningen gjelder ikke for billetter til Hakkebakkeskogen, da det er valgfritt å forhåndsbestille plass til disse opplevelsene. For å bestille billetter til forestilling med ledsagerbevis bestiller dere selv billetter på våre hjemmesider. Send oss deretter ditt bestillingsnummer, samt en kopi av ledsagerbeviset til post@dyreparken.no. Når dette er mottatt vil vi refundere beløpet for ledsagerbillett.

Dersom dere har behov for rullestolplass kan ikke dette bestilles på våre nettsider. For å bestille billetter med rullestolplass sender dere kopi av ledsagerbeviset på mail til post@dyreparken.no, med informasjon om hvilken dato dere ønsker å se forestillingen og antall billetter dere har behov for. Legg også ved navn og telefonnummer på kontaktperson vi kan kontakte for å booke billettene. Når Gjesteservice har mottatt mailen med informasjonen og sjekket tilgjengelighet, vil kontaktpersonen bli kontaktet og dere gjennomfører bookingen over telefon.

I Kjuttaviga (der blant annet Kaptein Sabeltann-forestillingen spilles) har vi seks tribuneplasser reservert for rullestolbrukere (bakerst på felt A). På byscenen i Kardemomme by har vi plass til rullestoler bak hvert felt. I Sikrusteltet på Festplassen i Kardemomme by (der Sirkus Jesper spilles) har vi rullestolplasser nederst på felt A.

De fleste av våre forestillinger har plassbilletter, men på enkelte forestillinger fordeles plassene etter førstemann til mølla-prinsippet. Av hensyn til andre gjester vil vi i den forbindelse ikke slippe gjester med «vis-hensyn«-bånd og ledsagere forbi køen. Vi vil selvfølgelig tilrettelegge for at de som trenger det får egnede plasser i amfiet.

 

Det gis ikke fribillett på våre opplevelsesprodukter som inneholder mat. 


Vis på egen side

Ja, det er rullestolplasser (losjeplass, felt A) på Sirkus Jesper-forestillingen.

Disse billettene kan bestilles på følgende måte:

Send en e-post til post@dyreparken.no med informasjon om hvilken dato dere ønsker billetter til, samt hvor mange billetter dere har behov for (skill mellom rullestolplasser og ordinære plasser). Vi vil opprette en bestilling til deg, som må betales for via Min side innen en gitt tidsfrist. Når betaling er gjennomført vil du få tilsendt bestillingsbekreftelse og billetter kan lastes ned fra Min side. Dersom en eller flere personer i reisefølget har ledsagerbevis må det legges ved en kopi av dette i e-posten som sendes til oss. Ledsager(e) får da gratisbillett til forestillingen.

Her finner du mer vår informasjon om vår ledsagerordning.

 


Vis på egen side

Ja, vi har rullestolplasser på Kaptein Sabeltann-forestillingen. Disse befinner seg på bakerste rekke på felt A. Disse billettene kan kun bestilles ved å kontakte Servicesenteret vårt, og de er ikke tilgjengelig for booking på våre nettsider.

For å bestille rullestolplass på forestillingen gjør du følgende:

Send en e-post til post@dyreparken.no med informasjon om hvilken dato dere ønsker billetter til, samt hvor mange billetter dere har behov for (skill mellom rullestolplasser og ordinære plasser). Vi vil opprette en bestilling til deg, som må betales for via Min side innen en gitt tidsfrist. Når betaling er gjennomført vil du få tilsendt bestillingsbekreftelse og billetter kan lastes ned fra Min side. Dersom en eller flere personer i reisefølget har ledsagerbevis må det legges ved en kopi av dette i e-posten som sendes til oss. Ledsager(e) får da gratisbillett til forestillingen.


Vis på egen side

Vi har rullestolplasser på begge kveldsforestillingene våre, både Kaptein Sabeltann og Sirkus Jesper.

Det er begrenset antall rullestolplasser tilgjengelig, og vi anbefaler at du tar kontakt så tidlig som mulig for å bestille disse.

Les mer om rullestolplasser til Sirkus Jesper-forestillingen og Kaptein Sabeltann-forestillingen.

Hakkebakkeskogen
I Hakkebakkeskogen er den fjerde vognen i toget tilrettelagt for manuelle rullestoler. Små elektriske rullestoler får også plass i toget, men hvis rullestolen er for stor har vi manuelle rullestoler ved påstigningsområdet som kan benyttes.


Vis på egen side

Store deler av Dyreparken er tilrettelagt for rullestolbrukere.

Kø- og påstigningsområdene er ikke nødvendigvis tilrettelagt for rullestolbrukere, men på de aktuelle stedene har vi egen rullestol-inngang. Se etter skilt ved aktiviteten, eller spør ansatte som befinner seg i nærheten. I de fleste aktivitetene må brukeren løftes over i aktiviteten før den kan kjøres.

Kardemomme by
I Kardemomme by er det brostein og trikkeskinner i hele byen, og noen av husene har høy dørstokk. Det er dessverre ikke mulig å ta seg opp i tårnet til Tobias, men underholdningen på torvet og i Byparken skal være tilgjengelig.

Hakkebakkeskogen
I Hakkebakkeskogen er den fjerde vognen i toget tilrettelagt for manuelle rullestoler. Små elektriske rullestoler får også plass i toget, men hvis rullestolen er for stor har vi manuelle rullestoler ved påstigningsområdet som kan benyttes.

Sjørøverskutene
Landkrabber og sjørøvere i rullestoler er hjertelig velkommen til å bli med Kaptein Sabeltanns menn på tokt på Grashavet. På grunn av kapasiteten på skutene er det i midlertid ikke tillatt med barnevogner om bord.

Spisesteder
Flere spisesteder har grei fremkommelighet for rullestolbrukere/funksjonsnedsatte. Drivhuset har åpent hele året, og her er det god fremkommelighet. Ellers kan vi anbefale Kjuttaviga Vertshus, Ekorn-Jensens Kafé, Piratprovianten eller Setra som andre gode alternativer. I tillegg er det mange fine sitteplasser utenfor de fleste av våre spisesteder, selv om stedet innvendig kan være trangt eller ha dørstokker som reduserer fremkommeligheten.

Toaletter
Mange toaletter ligger i tilknytning til spisesteder og butikker, selv om de ikke ligger under samme tak. Vi har handikaptoalett på Gjesteservice, i underetasjen på SOKO, ved Drivhuset, mellom Kjuttaviga Vertshus og Babyhuset, i låven på KuToppen (det er en slak bakke opp på baksiden av låven), på Eventyrskogen Souvenir og i Hakkebakkeskogen.

Badelandet
Det finnes en egen handikap-garderobe i Badelandet, og rullestolbrukere kan benytte seg av bassengene både innendørs og utendørs (så sant de er åpne). Rullestoler kan trilles ut i inneområdet via Dønningen, og når uteområdet er åpent har vi en heis i Overfloden. I Bølgen og Barnestimen har man også mulighet for å trille ut rullestoler.

Abra Havn
I Abra Havn er alle attraksjoner og mange av leilighetene godt tilrettelagt for rullestoler og klassifisert som UT (universelt tilgjengelig) og HC. Disse leilighetene ligger på bakkenivå og har lave dørstokker. Bredden på inngangsdør og baderomsdør er ca. 87 cm. HC-leilighetene har armleder på toalettene.

Ønsker dere en av disse leilighetene ta kontakt med booking på telefon 970 59 700 og velg overnatting (tast 2). Da kan vi finne den leiligheten som passer best for dere.

Abra Havn har også egne handikap-parkeringsplasser ved inngangen til sjørøverlandsbyen.

Dyreparken Hotell
Noen av rommene på Dyreparken Hotell er klassifisert som HC-rom, og alle fellesområder er tilrettelagt for rullestolbrukere. Handikap-parkeringsplasser befinner seg like utenfor hovedinngangen til hotellet.

Ønsker dere å reservere et av disse rommene kan dette enten gjøres på nett (velg personkategori «funksjonsnedsatt» for å få opp HC-rom i søket), eller ved å kontakte hotellet.


Vis på egen side

Ja, Dyreparken har rullestoler til utleie, både elektriske og manuelle rullestoler. Disse leies hos Gjesteservice (antall avhenger av sesong).

Du betaler 200 kr i leie og 200 kr i depositum. Depositum på 200 kr betales tilbake ved innlevering av rullestolen sammen med kvittering innen Parkens stengetid (se «Åpningstider & Priser» for når Parken stenger den dagen du leier rullestol), så lenge stolen er i samme stand som når du lånte den. Ved hærverk eller større skader på stolen tilbakebetales ikke depositumet. Har du årskort betaler du kun kr 200 i depositum ved henting som du får refundert når rullestolen returneres igjen.

Rullestoler kan reserveres i forkant av besøket, send en e-post til post@dyreparken.no for reservering. Vi trenger informasjon om dato for besøket, om du ønsker elektrisk eller manuell rullestol, samt et tlf.nr. Reserveringen er gjennomført når du mottar en bekreftelse av oss. Du kan også ringe Gjesteservice på tlf. 97059700 (bruk tastevalg 1).

Dyreparken har et generelt forbud mot bruk av sparkesykkel, sykkel o.l. fremkomstmidler, på grunn av sikkerhet. Men gjester med nedsatt funksjonsevne kan likevel få tillatelse til å benytte tilsvarende hjelpemidler, under forutsetning av at man fremlegger skriftlig bevis (legeerklæring e.l.) på at man trenger et slikt fremkomstmiddel. For å benytte deg av et slikt hjelpemiddel må du innom Gjesteservice for å fremlegge din legeerklæring samt at du må ha på hjelm når du er i parken, da vil du få utlevert et bevis som festes på hjelpemiddelet ditt som du må ha på under hele ditt besøk i Dyreparken.

Ta kontakt med oss på post@dyreparken.no dersom du har ytterligere spørsmål.

 

 

 


Vis på egen side

Ja, deler av Badelandet er rullestolvennlig.

Det finnes egen handikap-garderobe i Badelandet. Rullestolbrukere kan benytte seg av bassengene både innendørs og utendørs (så sant de er åpne).

Rullestoler kan trilles ut i inneområdet via Dønningen, og når uteområdet er åpent har vi en heis i Overfloden. I Bølgen og Barnestimen har man også mulighet for å trille ut rullestoler.


Vis på egen side

Billettkø

Billett-kø. På noen utvalgte aktiviteter kan man forhåndsreservere plass (for ca. 40-50 kr), da er man sikret plass til det tidspunkt man ønsker – og må vise billett for å bli med. (Etter kl. 10.00 samme dag er det gratis). Men en stor del av kapasiteten er forbeholdt drop-inn, det betyr at alle som ønsker det kan stille seg i kø – dette er selvsagt gratis.

I 2022 gjelder dette for:

Vanlig kø (Skilt med forventet køtid)

Langs køområdet finnes det skilt som forteller om hvor lang forventet køtid det er.

I 2022 gjelder dette for:

«Stå i kø for din flokk»  

Her kan én person fra hver familie/flokk stå i kø for hele gruppen sin, slik at de andre kan gjøre noe annet i mellomtiden.

I 2022 gjelder dette for:

Gjesten som står i kø må gjøre følgende:

    1. Velg en magnet som sier hvor mange du står i kø for (inkludert deg selv).
    2. Finn et ledig køskilt.
    3. Klistre magneten på skiltet.
    4. Når du kommer til stedet i køen hvor det står at du må kontakte følge ditt, må du få tak i dem, for nå nærmer det seg deres tur.

«Vis hensyn» kø

Les mer om det her


Vis på egen side

Dyrepasser for en dag er en opplevelse for barn mellom 8-12 år, og voksne kan i utgangspunktet ikke være med. Årsaken til dette er at vi ønsker en best mulig dynamikk i gruppen blant barna, og at de skal få prøve seg alene på de ulike oppgavene en dyrepasser har.

Noen barn har behov for å ha med seg en voksen, og vi tillater dette hvis barnet ikke kan være alene. Dette kan f.eks. skyldes funksjonsnedsettelser, angst eller behov for tilgang på medisiner. I slike tilfeller kan en voksen være med og holde seg litt i bakgrunnen (så langt det lar seg gjøre). Du som voksen trenger ikke å kjøpe billett, og du informerer dyrepasseren ved ankomst om at du må være med som ledsager. Det er ikke krav om ledsagerbevis i slike tilfeller.

Hvis du er usikker på om du kan være med som ledsager eller ikke kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.


Vis på egen side

Det er ikke teleslynge på forestillingene våre, og dette gjelder Kaptein Sabeltann kveldsforestilling, Sirkus Jesper og Hakkebakkeskogen, og øvrige opptrinn på dagtid. Kaptein Sabeltann kveldsforestilling blir tegnspråktolket noen utvalgte datoer hver sommer, mer informasjon om dette finnes her.


Vis på egen side

Vi har en egen type billett som heter «Funksjonsnedsatt», denne kan kjøpes både på våre nettsider og over disk. Personer med ledsagerbevis eller HC-kort kan kjøpe denne typen billett. Ta kontakt med oss dersom du ikke har ledsagerbevis eller HC-kort, men allikevel har behov for å kjøpe billett i denne kategorien. Rabattert billett koster det samme som barnebillett (voksenpris er standard, og billettene rabatteres ut ifra dette).

For ledsagerordning se her.


Vis på egen side

Vi gjør oppmerksom på at de generelle reglene for hver attraksjon gjelder for alle. Dette innebærer aldersbegrensninger, høydebegrensninger og hvilke forutsetninger alle gjester bør være oppmerksom på før de benytter aktiviteten.

Av sikkerhetsmessige årsaker krever for eksempel JungelBob og Fyrtårnet at alle gjester må ha full førlighet fra livet og opp for å kunne kjøre aktiviteten.


Vis på egen side

Vi har ikke rabatt på inngangsbilletter eller årskort dersom man har honnørkort. Hvis man har ledsagerbevis får ledsager fribillett, og innehaver av ledsagerbeviset får redusert pris på sin billett.


Vis på egen side

Vi har en ledsagerordning slik at man kan få med seg en person som kan bistå inne i Dyreparken, og egen hundegård utenfor Dyreparken hvor hunden kan være mens dere er i Dyreparken/Badelandet.

 


Vis på egen side

Vi har tegnspråktolk tilgjengelig på enkelte kveldsforestillinger med Kaptein Sabeltann. 

Datoer for tegnspråktolking på Kaptein Sabeltann-forestillingen sommeren 2023 er ikke fastsatt enda.

For å bestille billetter til en av disse forestillingene sender du en e-post til post@dyreparken.no med dato og antall billetter, samt navn, postnummer og telefonnummer. Dersom man har ledsagerbevis må man sende med bilde av dette samtidig. Vi legger inn en bestilling i vårt system og sender en reservasjonsbekreftelse på mail, når du har mottatt denne kan du logge inn på Min side for å se over bestillingen og betale. Reservasjonen må betales innen betalingsfristen som står i e-posten. Når betalingen er gjennomført vil du få opp billettene på Min side og du får en bestillingsbekreftelse på mail.

NB! Det er ikke anledning til å ha med seg egen tolk på forestillingene. De dagene vi tilbyr forestilling med tolk tilrettelegger vi for dette på flere plan, og det er derfor ikke mulig å ha med tolk på privat initiativ. Det er selvsagt i orden med tolk som har kjøpt plassbillett og som sitter ved siden av personen som skal ha forestillingen tolket, men det er ikke mulig å ha med seg tolk uten billett, hvor det er tiltenkt at tolken skal stå et sted i nærheten.


Vis på egen side

Personer som av ulike grunner ikke kan stå i kø over lengre tid kan benytte seg av vår «Vis Hensyn»-ordning, der du kan få utdelt et «Vis-hensyn»-bånd. På de fleste aktiviteter får innehaveren av båndet og 1 ledsager gå fremst i køen og bli prioritert til neste tur.

Selve båndet hentes hos Gjesteservice/Billettlukene ved hovedinngangen mot fremvisning av ledsagerbevis/legeerklæring. Ordningen gjelder for personen som bærer båndet + en ledsager (ledsager skal altså ikke ha bånd selv). Dere kan benytte rullestolinngang der det er aktuelt, hvor det er litt bedre plass og aktivitetsverten kan passe på at ventetiden ikke blir for lang.

Vis hensyn-båndet gjør at man kommer inn i egen kø, men betyr ikke nødvendigvis at man får være med på første avgang.
For å unngå lange køer ønsker vi å begrense det til at man kun kan ta aktiviteten en gang per dag med «Vis hensyn»-bånd. Dersom du ønsker å ta aktiviteten mer enn en gang oppfordrer vi til at det benyttes ordinær kø.

Her er retningslinjer per aktivitet/opplevelse. Opplever du utfordringer med retningslinjene så kan du ta kontakt med den ansatte på aktiviteten/opplevelsen.

Aktivitetstilbud i Dyreparken:

JungelBob:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette kun for 2 personer (en bob). Resten av familien må stå i vanlig kø

Bilbanen:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for kun barnet med armbåndet.

Fyrtårnet på Båtbasaren:
Med Vis hensyn armbånd gjelder dette for 2 personer

Tømmerrenna Nilen:
Med Vis Hensyn armbånd gjeldet dette for opptil 5 personer (en båt/tømmerstokk). Benytt egen Vis hensyn inngang

Mosk traktorslepa på KuToppen
Med vis hensyn armbånd gjelder dette for 2 voksne og 2 barn (en traktor).

Kardemomme by Karusellen:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder det for to barn. Altså den med armbånd + en venn. Det er mulig å være en voksen + et barn også så lenge den voksne sitter innerst på den ene benken vi har.

Reli Safari:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for to personer.

Ubåten:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for 2 barn (en ubåt)

Kaffekoppene:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for 3 personer (en kaffekopp)

Minitoget:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder det for to barn. Altså den med armbånd + en venn.

Spøkelseshuset:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for én familie på opptil 5 personer. Egen inngang på høyre side av Spøkelseshuset.

Trikken i Kardemomme by:
Ingen Vis hensyn-kø.

Den Sorte Dame og Grevinnen: 
Med Vis hensyn armbånd gjelder dette for 2 personer. Ved flere Vis hensyn bånd i kø kan det være at dere ikke får være med på første ledige avgang.

Hakkebakkeskogen tribunetog:
Med Vis hensyn armbånd gjelder dette for familien (maks 5 personer) og ellers maks 2 voksne i tillegg til den med Vis hensyn armbånd.

Kaptein Sabeltanns Kongelige Sjørøverteater:
Med Vis hensyn armbånd gjelder dette for familien (maks 5 personer) og ellers maks 2 voksne i tillegg til den med Vis hensyn armbånd. 

Last ned Vis hensyn-kart her


Vis på egen side

Flere av våre aktiviteter kan benyttes av gjester med ulike behov, men det finnes noen unntak.

Vi gjør oppmerksom på at de generelle reglene for hver attraksjon gjelder for alle. Dette innebærer aldersbegrensninger, høydebegrensninger og hvilke forutsetninger alle gjester bør være oppmerksom på før de benytter aktiviteten.

Av sikkerhetsmessige årsaker krever for eksempel JungelBob og Fyrtårnet at alle gjester må ha full førlighet fra livet og opp for å kunne kjøre aktiviteten.


Vis på egen side

Se alle spørsmål