Her finner du de vanligste spørsmålene om Dyreparken, Badelandet og våre overnattingssteder. Finner du ikke det du leter etter kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.
Søk på enkeltord oppnår bedre treff enn søk på hele setninger.
Billettkø
På noen utvalgte aktiviteter kan man forhåndsreservere plass (for 50 kr pr billett), og da er man sikret plass til det tidspunkt man ønsker og man må vise billett for å bli med. (Etter kl. 09.00 samme dag er det gratis å forhåndsreservere plass hvis der fremdeles er ledige billetter). Men en stor del av kapasiteten er forbeholdt drop-in, som betyr at alle som ønsker det kan stille seg i kø – og dette er selvsagt gratis.
Dette gjelder på:
Til Den Sorte Dame kan du hente ut billett fra kl. 10.45 samme dag ved å møte opp på brygga til Den Sorte Dame. Fra kl. 16.00 er det drop-in og ordinær kø ved havna.
Forventet køtid på vanlige køer
Langs køområdet finnes det skilt som forteller om hvor lang forventet køtid det er. Denne informasjonen finner du også på de fleste aktiviteter i Dyreparkens app.
Dette gjelder ved:
«Vis hensyn» kø
Les mer om det her.
Dyrepasser for en dag er en opplevelse for barn mellom 8-12 år, og voksne kan i utgangspunktet ikke være med. Årsaken til dette er at vi ønsker en best mulig dynamikk i gruppen blant barna, og at de skal få prøve seg alene på de ulike oppgavene en dyrepasser har.
Noen barn har behov for å ha med seg en voksen, og vi tillater dette hvis barnet ikke kan være alene. Dette kan f.eks. skyldes funksjonsnedsettelser, angst eller behov for tilgang på medisiner. I slike tilfeller kan en voksen være med og holde seg litt i bakgrunnen (så langt det lar seg gjøre). Du som voksen trenger ikke å kjøpe billett, og du informerer dyrepasseren ved ankomst om at du må være med som ledsager. Det er ikke krav om ledsagerbevis i slike tilfeller.
Hvis du er usikker på om du kan være med som ledsager eller ikke kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.
Det er ikke teleslynge på forestillingene våre, og dette gjelder Kaptein Sabeltann kveldsforestilling, Sirkus Jesper og Hakkebakkeskogen, og øvrige opptrinn på dagtid. Kaptein Sabeltann kveldsforestilling blir tegnspråktolket noen utvalgte datoer hver sommer, mer informasjon om dette finnes her.
Vi har en egen type billett som heter «Funksjonsnedsatt», denne kan kjøpes både på våre nettsider og over disk. Personer med ledsagerbevis eller HC-kort kan kjøpe denne typen billett. Ta kontakt med oss dersom du ikke har ledsagerbevis eller HC-kort, men allikevel har behov for å kjøpe billett i denne kategorien. Rabattert billett koster det samme som barnebillett (voksenpris er standard, og billettene rabatteres ut ifra dette).
For ledsagerordning se her.
Flere av våre aktiviteter kan benyttes av gjester med ulike behov, men det finnes noen unntak. Togturen i Hakkebakkeskogen, Den Sorte Dame og Grevinnen er f.eks. HC-og rullestolvennlige aktiviteter.
Vi gjør oppmerksom på at de generelle reglene for hver attraksjon gjelder for alle. Dette innebærer aldersbegrensninger, høydebegrensninger og hvilke forutsetninger alle gjester bør være oppmerksom på før de benytter aktiviteten.
Av sikkerhetsmessige årsaker krever for eksempel JungelBob og Fyrtårnet at alle gjester må ha full førlighet fra livet og opp for å kunne kjøre aktiviteten.
Vi har ikke rabatt på inngangsbilletter eller årskort dersom man har honnørkort. Hvis man har ledsagerbevis får ledsager fribillett, og innehaver av ledsagerbeviset får redusert pris på sin billett.
På grunn av fare for smitte er det ikke tillatt å ta med egne dyr inn i Dyreparken. Dette er regler fra Mattilsynet og gjelder alle dyr, inkludert førerhund og servicehund. Vi er underlagt bestemmelser vedr. alle dyr som skal tas inn Dyreparken, også de dyrene vi selv utveksler med andre dyreparker. Alle dyr som skal inn og ut av Dyreparken må være én måned i karantene. Det er derfor ikke mulig å gi dispensasjon for fører- eller servicehunder, selv om vi har stor forståelse for at flere av våre gjester har behov for å ha med seg sin hund.
Vi har en ledsagerordning slik at man kan få med seg en person som kan bistå inne i Dyreparken.
Vi har tegnspråktolk tilgjengelig på enkelte kveldsforestillinger med Kaptein Sabeltann.
Sommeren 2024 vil dettte være tirsdag 9. juli, torsdag 11. juli og lørdag 13. juli.
For å bestille billetter til en av disse forestillingene sender du en e-post til post@dyreparken.no med dato og antall billetter, samt navn, postnummer og telefonnummer. Dersom man har ledsagerbevis må man sende med bilde av dette samtidig. Vi legger inn en bestilling i vårt system og sender en reservasjonsbekreftelse på mail, når du har mottatt denne kan du logge inn på Min side for å se over bestillingen og betale. Reservasjonen må betales innen betalingsfristen som står i e-posten. Når betalingen er gjennomført vil du få opp billettene på Min side og du får en bestillingsbekreftelse på mail.
NB! Det er ikke anledning til å ha med seg egen tolk på forestillingene. De dagene vi tilbyr forestilling med tolk tilrettelegger vi for dette på flere plan, og det er derfor ikke mulig å ha med tolk på privat initiativ. Det er selvsagt i orden med tolk som har kjøpt plassbillett og som sitter ved siden av personen som skal ha forestillingen tolket, men det er ikke mulig å ha med seg tolk uten billett, hvor det er tiltenkt at tolken skal stå et sted i nærheten. Dette gjelder både på Kaptein Sabeltann-forestillingen og på Sirkus Jesper-forestillingen.
Personer som av ulike grunner ikke kan stå i kø over lengre tid kan benytte seg av vår «Vis hensyn»-ordning, der du kan få utdelt et oransje «Vis-hensyn»-bånd. På de fleste aktiviteter får innehaveren av båndet og 1 ledsager gå fremst i køen og bli prioritert til neste tur.
Selve båndet hentes hos Gjesteservice/Billettlukene ved hovedinngangen mot fremvisning av ledsagerbevis/legeerklæring. Ordningen gjelder for personen som bærer båndet + en ledsager (ledsager skal altså ikke ha bånd selv). Dere kan benytte rullestolinngang der det er aktuelt, hvor det er litt bedre plass og aktivitetsverten kan passe på at ventetiden ikke blir for lang.
Vis hensyn-båndet gjør at man kommer inn i egen kø, men betyr ikke nødvendigvis at man får være med på første avgang.
For å unngå lange køer ønsker vi å begrense det til at man kun kan ta aktiviteten en gang per dag med «Vis hensyn»-bånd. Dersom du ønsker å ta aktiviteten mer enn en gang oppfordrer vi til at det benyttes ordinær kø.
Her er retningslinjer per aktivitet/opplevelse. Opplever du utfordringer med retningslinjene så kan du ta kontakt med den ansatte på aktiviteten/opplevelsen.
Aktivitetstilbud i Dyreparken:
JungelBob:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder dette kun for 2 personer (en bob). Resten av familien må stå i vanlig kø
Bilbanen:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder dette for kun barnet med armbåndet.
Fyrtårnet på Båtbasaren:
Med Vis hensyn-armbånd gjelder dette for 2 personer
Tømmerrenna Nilen:
Med Vis Hensyn-armbånd gjeldet dette for opptil 5 personer (en båt/tømmerstokk). Benytt egen Vis hensyn-inngang
Mosk traktorslepa på KuToppen
Med Vis hensyn-armbånd gjelder dette for 2 voksne og 2 barn (en traktor).
Kardemomme by Karusellen:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder det for to barn. Altså den med armbånd + en venn/søsken. Det er mulig å være en voksen + et barn også så lenge den voksne sitter innerst på den ene benken vi har.
Reli Safari:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder dette for to personer.
Kaffekoppene:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder dette for 3 personer (en kaffekopp).
Minitoget:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder det for to barn. Altså den med armbånd + en venn/søsken.
Spøkelseshuset:
Med Vis Hensyn-armbånd gjelder dette for én familie på opptil 5 personer. Egen inngang på høyre side av Spøkelseshuset.
Trikken i Kardemomme by:
Ingen Vis hensyn-kø.
Den Sorte Dame og Grevinnen:
Med Vis hensyn-armbånd gjelder dette for 2 personer. Ved flere Vis hensyn-bånd i kø kan det være at dere ikke får være med på første ledige avgang.
Hakkebakkeskogen tribunetog:
Med Vis hensyn-armbånd gjelder dette for familien (maks 5 personer) og ellers maks 2 voksne i tillegg til den med Vis hensyn-armbånd.
Flere av våre aktiviteter kan benyttes av gjester med ulike behov, men det finnes noen unntak.
Vi gjør oppmerksom på at de generelle reglene for hver attraksjon gjelder for alle. Dette innebærer aldersbegrensninger, høydebegrensninger og hvilke forutsetninger alle gjester bør være oppmerksom på før de benytter aktiviteten.
Av sikkerhetsmessige årsaker krever for eksempel JungelBob og Fyrtårnet at alle gjester må ha full førlighet fra livet og opp for å kunne kjøre aktiviteten.
Ja, det har vi. Vi har reservert HC-parkeringsplasser nærmest inngangen for gjester med forflyttingshemminger.
Vi ber gjester kun benytte disse plassene dersom det er behov for det, og at parkeringstillatelsen legges godt synlig i vindusruta. Det er kun mulig å parkere på disse plassene hvis man har fått utstedt parkeringstillatelse for forflytningshemmede fra kommunen.
NB! Det er avgift for parkering på alle våre parkeringsplasser, også for biler med HC-bevis.
Ja, på Dyreparken Safarihotell har vi mange smarte løsninger.
Fellesområder og parkering
– Alle fellesområder er tilrettelagt for rullestolbrukere, inkludert toalettene.
– Møte- og konferanseområdene er tilrettelagt for rullestolbrukere.
– Det finnes ladestasjoner for elektriske rullestoler i resepsjonsområdet.
– Resepsjonsdisken har stokk- og krykkeholder.
– HC-parkeringsplasser befinner seg like utenfor hovedinngangen til hotellet.
Rom for personer med nedsatt funksjonsevne
– To av våre rom er klassifisert som HC-rom. Døren har en minimumsbredde på 80 cm når den er åpen, og det er ingen terskel inn til rommet.
– Badet er tilrettelagt for rullestolbrukere, hvor det er dusjkrakk tilgjengelig. Det er ingen terskel inn til badet eller dusjen.
– HC-rom er tilgjengelig som singel- eller dobbeltrom. Det er ingen ekstrasenger tilgjengelig på disse rommene.
– HC-rom kan bestilles på våre nettsider (kategorisert som «Handikaprom (twinbed)»). Hotellet kan også kontaktes dersom du ønsker hjelp til å bestille et slikt rom.
Annen nyttig informasjon
– Det finnes gluten- og laktosefrie alternativer på hotellets frokostbuffé.
– Teleslynge finnes ved resepsjonsskranken.
– Vibrerende vekkerklokke (som er koblet til brannalarm) kan lånes i resepsjonen.
– Servicehunder er tillatt på hotellet, også i fellesområdene.
Har du spørsmål rundt dette kan hotellet kontaktes på post@dyreparken.no eller på tlf. 97059700 (tast 3, deretter 1).
Dyreparken godtar ledsagerbevis på inngangsbilletter og forestillingsbilletter (gjelder kveldsforestillingene med Kaptein Sabeltann og Sirkus Jesper). Hvis noen i reisefølget har ledsagerbevis bestiller dere overnatting (evt. pakketilbud) til hele reisefølget inkl. ledsager, og sender inn kopi av ledsagerbeviset til post@dyreparken.no. Vi vil så refundere beløpet for ledsager på eventuelle inngangs- og forestillingsbilletter. Ledsagerbevis gir ingen rabatt på overnatting. Beløpet som refunderes er normalt tilbake på konto innen 3-5 virkedager etter gjennomført refusjon.
Det er ikke rabatt på inngangsbilletter for pensjonister og uføre, alle over 14 år betaler lik pris for inngangsbilletten.
Det lønner seg å kjøpe inngangsbillett på våre nettsider, da sparer man 50 kr per billett sammenlignet med å kjøpe over disk her i Dyreparken.
