Åpent hele året!

365 dager med opplevelser.

Se åpningstider og priser

Åpent fra 20. juni

Fra 20. juni til høstferien.

Se åpningstider og priser

Ofte stilte spørsmål

Her finner du de vanligste spørsmålene om Dyreparken, Badelandet og våre overnattingssteder. Finner du ikke det du leter etter kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no. Vi har for tiden stor pågang til vårt servicesenter, og beklager at svartid er lengre enn normalt.

Dyreparkens app

  • Det første du må gjøre er å logge inn med en bruker i appen.
  • Deretter går du inn via hovedmenyen på «Bestill mat»
  • Der finner du oversikt over hvilke steder som er åpne og kan gå inn på den/de du ønsker å bestille fra
    • NB! Det må gjøres en bestilling pr sted
  • Når du har lagt ønsket produkter i handlekurven, trykker du på «Vis ordre og bestill»
  • På denne siden velger du
    • ønsket hentetidspunkt (leveringstidspunkt i Abra Havn). NB! Du får beskjed i appen når bestillingen er klar, det er ikke nødvendigvis nøyaktig på hentetidspunktet.
    • kupong (for årskortholdere som får rabatt på kjøp av mat / Dyreparken-is)
    • telefonnummer for bestillinger i Abra Havn. Dette er for at vi skal kunne ta kontakt dersom det er valgt feil leilighet for levering
    • betalingsmetode
      • Kredittkort som legges inn ved hvert kjøp
      • Kredittkort som er lagret
      • Vipps
  • Til slutt trykker du «Betal nå» for å fullføre kjøpet

Etter dette får du opp en kvitteringsside som viser referanse (4 bokstaver) og informasjon om bestillingen. Du behøver ikke stå inne på denne siden, det vil ligge et svart felt i toppen av hovedmenyen som oppdateres med status etter hvert som din ordre behandles og ferdigstilles

 

Du finner alle bestillinger på mat i etterkant ved å gå inn på menyen oppe til venstre og velge «Matbestillinger». Du kan også sende e-postkvitteringer derfra.


Vis på egen side

Du kan da bruke knappen «Kjøp billetter» og velge hvilke kategori/produkt du ønsker å kjøpe. Dette vil sende deg til nettbookingen vår hvor selve bestilling og betaling gjennomføres. Inntil videre må du dessverre logge inn på nytt i bookingen når du sendes ut av appen.

Etter at du har kjøpt og betalt vil du få opp billettene i appen ved å oppdatere billettsiden (dra ned fra toppen av siden slik at du får et hjul som står og spinner litt). Da vil den hente inn det som er gjort av kjøp på brukeren som er innlogget i appen.


Vis på egen side

Når du bestiller oppgir du ønsket hentetidspunkt (leveringstidspunkt i Abra Havn).

Etter at du har bestilt vil du få meldinger i appen om hva som skjer (følg gjerne med på forsiden av appen – svart felt nesten i toppen). Når maten blir laget, når den er klar til henting og når den er hentet.

Det er meldingen i appen som gir beskjed om at maten er klar til henting som skal følges. Det kan avvike noen minutter fra oppgitt ønsket hentetidspunkt.

Har du ikke sperret for pushmeldinger, vil vi også sende det på telefonen ifht din bestilling.

 

NB! Ikke stå inne på kvitteringssiden mens du venter på at maten skal bli ferdig. Vi opplever at det på enkelte telefoner tar lengre tid før statusen oppdaterer seg der.


Vis på egen side
  • Det første du må gjøre er å logge inn med en bruker i appen.
  • Deretter går du inn via hovedmenyen på «Kjøp spill»
  • Her velger du om det er spill på Kutoppen eller Båtbasaren du skal bestille til
  • Deretter får du opp oversikt over hvilke steder som er åpne og kan bestille ønsket antall spill
    • NB! kjøper du et produkt som består av flere spill må disse spilles sammenhengende etter hverandre og kan ikke spres utover dagen
  • Velg betalingsmåte
    • Kredittkort som legges inn ved hvert kjøp
    • Kredittkort som er lagret
    • Vipps
  • Til slutt trykker du «Betal nå» for å fullføre kjøpet

Kvitteringssiden vises til den ansatte på spillet som skal se på at man sveiper for å markere spillet som brukt.

 

Du finner alle kjøpte spill i etterkant ved å gå inn på menyen oppe til venstre og velge «Kjøpte spill». Du kan også sende e-postkvittering derfra.


Vis på egen side

Våre årskortholdere har 10% rabatt på mat og en fast rabattert pris på Dyreparken-is som også kan brukes i appen.

Forutsetningen for å kunne velge kupongen på betalingssiden i appen er at man er innlogget med en bruker som har årskort.

NB! Man kan ikke kjøpe mat og Dyreparken-isen samtidig ettersom det er to ulike kuponger som gir de ulike rabattene. Det må altså gjøres i to separate kjøp


Vis på egen side

All mat må bestilles via Dyreparkens app. Du kan ikke bestille via dyreparken.no.

Mat kan kun bestilles via appen den aktuelle dagen du er på besøk i Dyreparken. Husk at du må logge inn på appen for å kunne bestille, og du må ha bankID eller kodebrikke tilgjengelig dersom du skal betale med kredittkort. Vi har også Vipps som betalingsmetode.

Når du har bestilt, må du velge hentetidspunkt. Maten din vil ligge klar til henting når du får beskjed om det i appen. Kommer du for sent, ligger maten likevel og venter på deg.


Vis på egen side

Det finnes egen knapp for å opprette bruker dersom man ikke har bruker fra før, men vi oppfordrer deg til først og fremst bruke samme bruker som du kjøpte billettene med.

Samme sted finnes det en Glemt passord-knapp som tar deg til en side på dyreparken.no. Skriv inn e-postadressen der og få tilsendt en e-post med link til en ny side for å sette et nytt passord.


Vis på egen side

Når man logger inn i appen med samme bruker som man bestilte billetter/overnatting etc, vil man få opp disse billettene i appen og kunne bruke dem til å komme inn.

Logg inn i forkant og gå inn på Billett-siden (finnes under menyknappen oppe til venstre) for å se at du har fått opp billettene. Da vil de også lagres på mobilen og være tilgjengelig selv om det ikke skulle være nettdekning/feil med system etc ved ankomst til Dyreparken.

Man må også være innlogget for å kunne gjøre kjøp av mat, spill på Båtbasaren og leie av barnevogner/traller i appen


Vis på egen side

Ja, Dyreparkens app er gratis å laste ned.


Vis på egen side

Du kan la noen få tilgang til ditt eller andre årskort du administrerer via dyreparken.no. Merk at årskort er personlige, og kan kun benyttes av årskortinnehaver.

Funksjonen med å dele tilgang på årskort kan benyttes i de tilfellene en eller flere personer har behov for å ha tilgang til årskortet, f.eks. at besteforeldre har tilgang til barnebarnas årskort dersom de skal i Parken med dem en dag.

Du kan gi noen tilgang til årskortet via Min side. Under fanen «Årskort» finner du knappen «Del begrenset tilgang» ved hvert av årskortene du administrerer. Her legger du inn e-postadressen som skal få tilgang til kortet. Personen som får tilgang kan ikke gjøre noe mer enn å skanne kortet ved inngangen.


Vis på egen side