Ofte stilte spørsmål

Spedbarn 0-2 år får gratis inngang i Dyreparken og Badelandet. Dette gjelder fram til dagen før de fyller 3 år. Dersom vi er utsolgt for billetter til Dyreparken, og dere kun mangler inngangsbillett til barn 0-2 år kan dette hentes ut i billettlukene ved ankomst til Dyreparken.

Dersom dere har behov for premier til basar, lotteri, 17. mai-feiring o.l. kan du søke om dette gjennom Dyreparkens billettfond. Vi deler ofte ut det vi kaller for «premiepose» som inneholder diverse Dyreparken-produkter. Posene inneholder ikke inngangsbilletter, årskort eller gavekort, og det er heller ikke mulig å søke om dette til basarer og lotterier.

Klikk her for å komme til søknadsskjema. 

Hvert år mottar vi en rekke henvendelser fra personer som av ulike årsaker ikke kan kjøpe inngangsbillett til Dyreparken. Gjennom Dyreparkens billettfond deler vi ut en rekke gratisbilletter hvert år, til bla. både privatpersoner, organisasjoner og institusjoner.

Les mer om Dyreparkens billettfond og søk om billetter her. 

Vi har grupperabatt for grupper over 20 betalende gjester, og denne rabatten gis i utvalgte perioder. Kontakt oss på post@dyreparken.no for å få mer informasjon om pris. Det gis ikke rabatt til grupper (herunder også familier) under 20 personer.

Ja, det kan du! Billetten som heter «Begge parker» gir inngang i både Dyreparken og Badelandet. Dersom du kun har kjøpt billett til en av parkene kan du oppgradere billetten til å gi inngang til begge parkene. Dette kan gjøres på nett eller i billettlukene.

Vi deler i ulike sammenhenger ut billetter uten spesifisert bruksdato. Disse billettene kan f.eks. være delt ut gjennom våre samarbeidspartnere, i konkurranser eller gjennom Dyreparkens billettfond. Dersom du har en billett det står «Fleksibelt prisnivå (tall mellom 1-7)» på kan billetten brukes på en valgfri dato innenfor prisnivået som står på billetten. Billetten er kun gyldig i året som står på billetten.

En billett med «Fleksibelt prisnivå 7» kan benyttes på en valgfri dag innenfor året som står på billetten. Billetten kan også brukes i høysesongen.

Nedenfor finner du kalendere som viser når de ulike billettene kan brukes. Billetten er gyldig på grønne dager.

Prisnivå 6 – 2020

Prisnivå 5 – 2020

Prisnivå 4 – 2020

Prisnivå 3 – 2020

 

 

 

 

Alle billetter som selges på våre nettsider og i billettlukene hos oss er datobestemte. Billettene er kun gyldige på den datoen som står på billetten. Man kan endre dato på billetten (så lenge den ikke er en del av et pakketilbud med overnatting) mot et endringsgebyr på 30 kr, samt et evt. mellomlegg.

Vi deler i ulike sammenhenger ut billetter uten dato. Disse billettene kan f.eks. være delt ut gjennom våre samarbeidspartnere, i konkurranser eller gjennom Dyreparkens billettfond. Dersom du har en billett det står «Fleksibelt prisnivå (tall mellom 1-7)» på kan billetten brukes på en valgfri dato innenfor prisnivået som står på billetten.

Nei, det er ikke nødvendig å skrive ut inngangs- eller forestillingsbillettene. Billettene kan åpnes på mobil, enten som PDF-fil, i Wallet-apper eller i Dyreparkens egen app.

Ja, det er begrensninger på antall billetter i parken. Det er lurt å være tidlig ute dersom du ønsker å være sikker på at dere kommer inn i parken.

Ja, det har vi! Her kan du laste ned et gavebrev som kan skrives ut hjemme.

Klikk her for å laste ned gavebrev. 

Det har vi! Under finner du gavebrev for de ulike overnattingsstedene våre. Disse kan du laste ned og printe ut hjemme, og selv føre på navn på mottaker av gaven.

Gavebrev for Abra Havn.

Gavebrev for Dyreparken Hotell.

Gavebrev for Kardemomme by.

Ja, det har vi! Dersom du ønsker noe å pakke inn kan du laste ned et gavebrev som kan printes ut hjemme.

Klikk her for å laste ned gavebrev. 

Ja, det kan du! Gavekort kjøpt i vår nettbutikk kan brukes til å betale med på dyreparken.no og her i Dyreparken. Gavekort kan brukes på alt fra forestillinger, mat og inngangsbilletter m.m. Vi gjør obs på at gavekortet dessverre ikke kan benyttes på dyreparken.no/nettbutikk hvor man kan kjøpe suvenirer.

Merk at ved betaling på nett må summen kunne dekke hele kjøpesummen og betaling kan ikke deles opp på flere kort.

Klart vi gjør! Gavekort i Dyreparken er en SUPER gave til både store og små! Du kjøper gavekort direkte fra vår nettbutikk. Gavekortet kan brukes til alt som handles på våre nettsider og fysisk i Dyreparken, både mat, suvenirer, billetter og årskort.

Perfekt for familien, eller for barna som ikke har eget bankkort!

Kjøp gavekort her!

Ja, det har vi! Dersom du ønsker noe å pakke inn kan du laste ned et gavebrev som kan printes ut hjemme.

Klikk her for å laste ned gavebrev. 

Prisen for et årskort varierer avhengig av om du ønsker årskort til Begge parker (Dyreparken og Badelandet) eller kun Dyreparken, og hvor gammel du eller den du skal kjøpe til er på kjøpstidspunkt. Oversikt over årskortprisene våre finner du her. 

Du kan la noen få tilgang til ditt eller andre årskort du administrerer via dyreparken.no. Merk at årskort er personlige, og kan kun benyttes av årskortinnehaver.

Funksjonen med å dele tilgang på årskort kan benyttes i de tilfellene en eller flere personer har behov for å ha tilgang til årskortet, f.eks. at besteforeldre har tilgang til barnebarnas årskort dersom de skal i Parken med dem en dag.

Du kan gi noen tilgang til årskortet via Min side. Under fanen «Årskort» finner du knappen «Del begrenset tilgang» ved hvert av årskortene du administrerer. Her legger du inn e-postadressen som skal få tilgang til kortet. Personen som får tilgang kan ikke gjøre noe mer enn å skanne kortet ved inngangen.

Dersom vi oppdager misbruk av årskort kan årskortet bli inndratt og kansellert. Det refunderes ikke noe beløp dersom kortet blir inndratt.

Dette gjør du via Min side på dyreparken.no. For å kunne registrere gratis parkering må du ha eier-tilgang på minst et årskort.

Under fanen «Årskort» finner du en link som heter «Legg til / endre registreringsnummer på bil for gratis parkering». Her kan du registrere to biler for gratis parkering, og du kan enkelt endre skiltnummer dersom du har behov for det.

Dersom du ikke har dine årskort registrert på din profil må du få tilgang til kortene dine. Dette kan du enten gjøre ved å kontakte oss, eller ved å be den personen som har kjøpt årskortet (dersom du ikke har gjort det selv) om å gi deg tilgang. Dette kan vedkommende gjøre via Min side.

Merk at gratis parkering ikke kan registreres via appen vår, kun på dyreparken.no.

Vi har ledsagerordning for årskortholdere. Det vil si at ledsager får gratis inngang sammen med årskortholder som har ledsagerbevis. Vi kan registrere ledsagerbeviset på årskortet, slik at dere ikke trenger å hente ut dagsbillett til ledsager ved hvert besøk. Kom innom oss hos Gjesteservice, så registrerer vi at årskortholder kan ha med seg ledsager.

Et årskort varer i et kalenderår, og utløper dermed 31. desember.

Ja, vi har egne priser for årskort til funksjonshemmede (lik pris som barnepris). Huk av for «funksjonshemmet » når du kjøper årskortet digitalt, så får du riktig pris på årskortet.

Vi har også ledsagerordning for årskortholdere. Det vil si at ledsager får gratis inngang sammen med årskortholder som har ledsagerbevis. Vi kan registrere ledsagerbeviset på årskortet, slik at dere ikke trenger å hente ut dagsbillett til ledsager ved hvert besøk. Kom innom oss hos Gjesteservice, så registrerer vi at årskortholder kan ha med seg ledsager.

Ja, det kan du! Du kan oppgradere en dagsbillett til årskort, og kun betale mellomlegget. Dette må gjøres samme dag som dagsbilletten er gyldig, og gjøres i billettlukene.

Merk at dette ikke gjelder for gratisbilletter.

Ja, det kan du! Last ned Dyreparken-appen og logg inn med brukeren din, så skal årskortet dukke opp automatisk.

Har noen andre kjøpt årskortet ditt? Da kan det hende det ikke dukker opp på din profil. Be vedkommende som har kjøpt årskortet om å overføre det eller gi deg tilgang. Dette kan gjøres via Min side på dyreparken.no, under fanen «Årskort».

 

På ordinære ukedager (utenom 20.juni – 16. august) har vi egne skolepriser:
Skoleklasser:  Èn gratis lærer per skoleklasse. Øvrige lærere betaler samme pris som elevene.

Priser 2020:
Dyreparken: Fra kr 129 til kr 199 per elev/lærer, avhengig av sesong.
Badelandet: Fra kr 109 til kr 169 per elev/lærer, avhengig av sesong.
Begge parker: Fra kr 189 til kr 289 per elev/lærer, avhengig av sesong.

Det betales for første besøk i et halvår. Ved de neste besøkene i samme halvår går samme antall fritt. Merk at dette kun gjelder for grønne dager (Se kalender-link under). Ved besøk på oransje dager kjøpes billetter ved hvert besøk.

Skoler og barnehager som ønsker bespisning, overnatting eller event kan sende ønsker til event@dyreparken.no.

Last ned kalender for VÅR 2020 her

Last ned kalender for HØST 2020 her

På ordinære ukedager (utenom 20.juni – 16. august) har vi egne barnehagepriser.

Barnehager: Én ansatt gratis per 5 betalende barn. Øvrige ansatte får samme pris som barn.

Priser 2020:
Dyreparken: Fra kr 129 til kr 199 per barn/pedagog, avhengig av sesong.
Badelandet: Fra kr 109 til kr 169 per barn/pedagog, avhengig av sesong.
Begge parker: Fra kr 189 til kr 289 per barn/pedagog avhengig av sesong.

 

Det betales for første besøk i et halvår. Ved de neste besøkene i samme halvår går samme antall fritt. Merk at dette kun gjelder for grønne dager (Se kalender-link under). Ved besøk på oransje dager kjøpes billetter ved hvert besøk.

Skoler og barnehager som ønsker bespisning, overnatting eller event kan sende ønsker til event@dyreparken.no.

Last ned kalender for VÅR 2020 her

Last ned kalender for HØST 2020 her

I ukedager i lavsesong har vi rabattert pris på overnatting for skoler og barnehager i Kardemomme by, Abra Havn, Dyreparken Hotell og på Dyreparken Safaricamp.

Send en henvendelse til booking@dyreparken.no med ønsket dato og antall personer for å få tilsendt et pristilbud.

Vi tilbyr et undervisningopplegg på 1-1,5 time. Du kan velge mellom ulike emner tilpasset ulike klassetrinn.

Kontakt post@dyreparken.no for et pristilbud og forslag på opplegg.

Det betales ved ankomst hos Gjesteservice ved hovedinngangen. Dersom det skal faktureres, må dere ha med en rekvisisjon.

Vi har ikke rabatt på inngangsbilletter eller årskort dersom man har honnørkort. Hvis man har ledsagerbevis får ledsager fribillett, og innehaver av ledsagerbeviset får redusert pris på sin billett.

På grunn av fare for smitte er det ikke tillatt å ta inn noen dyr i Dyreparken.

Ja, vi har rullestolplasser på Kaptein Sabeltann-forestillingen. Disse befinner seg på bakerste rekke på felt A. Disse billettene kan kun bestilles ved å kontakte Gjesteservice, og de er ikke tilgjengelig for booking på våre nettsider.

For å bestille rullestolplass på forestillingen gjør du følgende:

Send en e-post til post@dyreparken.no med informasjon om hvilken dato dere ønsker billetter til, samt hvor mange billetter dere har behov for (skill mellom rullestol-plasser og ordinære plasser). Legg også ved et telefonnummer vi kan nå dere på. Når vi har mottatt bestillingen ringer vi opp for å gjennomføre bestillingen. Det er betaling ved bestilling, så ha et betalingskort lett tilgjengelig. Dersom en eller flere personer i reisefølget har ledsagerbevis må det legges ved en kopi av dette i e-posten som sendes til oss. Ledsager(e) får da gratisbillett til forestillingen.

Ja, enkelte datoer har vi tilstede en tolk som tegnspråktolker Kaptein Sabeltann-forestillingen.

Følgende datoer blir tegnspråktolket i 2020:

• (Ikke endelig avklart)

For å bestille billetter til en av disse forestillingene sender du en e-post til post@dyreparken.no med dato og antall billetter, samt navn og telefonnummer til en kontaktperson. Når dette er mottatt vil vi ringe kontaktpersonen og gjennomføre bestillingen over telefon. Billettene må betales for samtidig som de bestilles.

 

Vi har rullestolplasser på begge kveldsforestillingene våre, både Kaptein Sabeltann og Sirkus Jesper.

Det er begrenset antall rullestolplasser tilgjengelig, og vi anbefaler at du tar kontakt så tidlig som mulig for å bestille disse.

Les mer om rullestolplasser til Sirkus Jesper-forestillingen og Kaptein Sabeltann-forestillingen.

Det er også rullestolplasser på Sjørøverteatret, hvor forestillingen «Syng med sjørøvere» spilles på dagtid i sommersesongen.

Hakkebakkeskogen
I Hakkebakkeskogen er den fjerde vognen i toget tilrettelagt for manuelle rullestoler. Små elektriske rullestoler får også plass i toget, men hvis rullestolen er for stor har vi manuelle rullestoler ved påstigningsområdet som kan benyttes.

Vi har tegnspråktolk tilgjengelig på enkelte kveldsforestillinger med Kaptein Sabeltann. 

Tegnspråktolking på Kaptein Sabeltann-forestillingen sommeren 2020 er:

• Tirsdag 7. juli
• Lørdag 11. juli
• Tirsdag 14. juli

Send mail til post@dyreparken.no med navn og telefonnummer til en kontaktperson. Når vi har mottatt dette vil kontaktpersonen bli kontaktet og dere gjennomfører bookingen over telefon. Dersom en person i reisefølget har ledsagerbevis må det legges ved kopi av ledsagerbeviset, slik at ledsager får gratisbillett.

Personer som av ulike grunner ikke kan stå i kø over lengre tid kan benytte seg av vår «Vis Hensyn»-ordning, der du kan få utdelt et «Vis-hensyn»-bånd. På de fleste aktiviteter får innehaveren av båndet og 1 ledsager gå fremst i køen og bli prioritert til neste tur.

Selve båndet hentes hos Gjesteservice ved hovedinngangen. Ordningen gjelder for personen som bærer båndet + en ledsager (ledsager skal altså ikke ha bånd selv). Dere kan benytte rullestolinngang der det er aktuelt, hvor det er litt bedre plass og aktivitetsverten kan passe på at ventetiden ikke blir for lang.

Vis Hensyn båndet gjør at man kommer inn i egen kø, men betyr ikke nødvendigvis at man får være med på første avgang.
Ny regel 2020: For å unngå lange køer og oppsamling av mennesker har vi i år måttet begrense det til at man kun kan ta aktiviteten en gang per dag med «Vis hensyn»-bånd. Dersom du ønsker å ta aktiviteten mer enn en gang må du benytte ordinær kø.

Her er retningslinjer per aktivitet/opplevelse. Opplever du utfordringer med retningslinjene så kan du ta kontakt med den ansatte på aktiviteten/opplevelsen.

Spøkelseshuset:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for én familie på opptil 6 personer.

JungelBob:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette kun for 2 personer (en bob). Resten av familien må stå i kø

Bilbanen:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for kun barnet med armbåndet

Fyrtårnet på Båtbasaren:
Med Vis hensyn armbånd gjelder dette for 2 personer

Tømmerrenna Nilen:
Med Vis Hensyn armbånd gjeldet dette for opptil 5 personer (En båt/tømmerstokk)

Mosk traktorslepa på KuToppen
Med vis hensyn armbånd gjelder dette for 2 voksne og 2 barn- altså 1 traktor

Kardemomme by Karusellen:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder det for to barn. Altså den med armbånd + en venn. Det er mulig å være en voksen + et barn også så lenge den voksne sitter innerst på den ene benken vi har.

Reli Safari:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for to personer.

Ubåten:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for 2 barn (en ubåt)

Kaffekoppene:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for 3 personer

Minitoget:
Med Vis Hensyn armbånd gjelder dette for ett barn.

Den Sorte Dame og Grevinnen: Ingen Vis hensyn-kø i år.

Trikken i Kardemomme by: Ingen Vis hensyn-kø i år.

Hakkebakkeskogen: Ingen Vis hensyn-kø i år.

Dyrepresentasjoner (alle): Ingen Vis hensyn-kø i år.

Underholdningsopptrinn (Konsertene på KuToppen, opptrinn i Kaptein Sabeltanns Verden og byfesten i Kardemomme by): Ingen Vis hensyn-kø, siden kaopasiteten er begrenset til 200 personer, og det er førstemann til mølla-prinsippet som gjelder.

Store deler av Dyreparken er tilrettelagt for rullestolbrukere.

Kø- og påstigningsområdene er ikke nødvendigvis tilrettelagt for rullestolbrukere, men på de aktuelle stedene har vi egen rullestol-inngang. Se etter skilt ved aktiviteten, eller spør ansatte som befinner seg i nærheten. I de fleste aktivitetene må brukeren løftes over i aktiviteten før den kan kjøres.

Kardemomme by
I Kardemomme by er det brostein og trikkeskinner i hele byen, og noen av husene har høy dørstokk. Det er dessverre ikke mulig å ta seg opp i tårnet til Tobias, men underholdningen på torvet og i Byparken skal være tilgjengelig.

Hakkebakkeskogen
I Hakkebakkeskogen er den fjerde vognen i toget tilrettelagt for manuelle rullestoler. Små elektriske rullestoler får også plass i toget, men hvis rullestolen er for stor har vi manuelle rullestoler ved påstigningsområdet som kan benyttes.

Sjørøverskutene
Landkrabber og sjørøvere i rullestoler er hjertelig velkommen til å bli med Kaptein Sabeltanns menn på tokt på Grashavet. På grunn av kapasiteten på skutene er det i midlertid ikke tillatt med barnevogner om bord.

Spisesteder
Flere spisesteder har grei fremkommelighet for rullestolbrukere/funksjonshemmede. SOKO har åpent hele året, og har god fremkommelighet rundt buffèen. Ellers kan vi anbefale Kjuttaviga Vertshus, Grrrillen, Ekorn-Jensens Kafé, Piratprovianten eller Setra som andre gode alternativer. I tillegg er det mange fine sitteplasser utenfor de fleste av våre spisesteder, selv om stedet innvendig kan være trangt eller ha dørstokker som reduserer fremkommeligheten.

Toaletter
Mange toaletter ligger i tilknytning til spisesteder og butikker, selv om de ikke ligger under samme tak. Vi har handikaptoalett på Gjesteservice, i underetasjen på SOKO, ved Vaffelstua, mellom Kjuttaviga Vertshus og Babyhuset, i låven på KuToppen (det er en slak bakke opp på baksiden av låven), på Eventyrskogen Souvenir og i Hakkebakkeskogen.

Badelandet
Det finnes en egen handikap-garderobe i Badelandet, og rullestolbrukere kan benytte seg av bassengene både innendørs og utendørs (så sant de er åpne). Rullestoler kan trilles ut i inneområdet via Dønningen, og når uteområdet er åpent har vi en heis i Overfloden. I Bølgen og Barnestimen har man også mulighet for å trille ut rullestoler.

Abra Havn
I Abra Havn er alle attraksjoner og mange av leilighetene godt tilrettelagt for rullestoler og klassifisert som UT (universelt tilgjengelig) og HC. Disse leilighetene ligger på bakkenivå og har lave dørstokker. Bredden på inngangsdør og baderomsdør er ca 87 cm. HC-leilighetene har armleder på toalettene.

Ønsker dere en av disse leilighetene ta kontakt med booking på telefon 970 59 700 og velg overnatting (tast 2). Da kan vi finne den leiligheten som passer best for dere.

Abra Havn har også egne handikap-parkeringsplasser ved inngangen til sjørøverlandsbyen.

Dyreparken Hotell
Noen av rommene på Dyreparken Hotell er klassifisert som HC-rom, og alle fellesområder er tilrettelagt for rullestolbrukere. Handikap-parkeringsplasser befinner seg like utenfor hovedinngangen til hotellet.

Ønsker dere å reservere et av disse rommene kan dette enten gjøres på nett, eller ved å kontakte hotellet.

Flere av våre aktiviteter kan benyttes av gjester med ulike behov, men det finnes noen unntak.

Vi gjør oppmerksom på at de generelle reglene for hver attraksjon gjelder for alle. Dette innebærer aldersbegrensninger, høydebegrensninger og hvilke forutsetninger alle gjester bør være oppmerksom på før de benytter aktiviteten.

Av sikkerhetsmessige årsaker krever for eksempel JungelBob og Fyrtårnet at alle gjester må ha full førlighet fra livet og opp for å kunne kjøre aktiviteten.

Ja, Dyreparken har rullestoler til utleie, både elektriske og manuelle rullestoler. Disse leies hos Gjesteservice (antall avhenger av sesong).

Du betaler 200 kr i leie og 200 kr i depositum. Depositum på 200 kr betales tilbake ved innlevering av rullestolen sammen med kvittering innen Parkens stengetid (se «Åpningstider & Priser» for når Parken stenger den dagen du leier rullestol), så lenge stolen er i samme stand som når du lånte den. Ved hærverk eller større skader på stolen tilbakebetales ikke depositumet. Har du årskort betaler du kun kr 200 i depositum ved henting som du får refundert når rullestolen returneres igjen.

Rullestoler kan reserveres i forkant av besøket, send en e-post til post@dyreparken.no for reservering. Vi trenger informasjon om dato for besøket, om du ønsker elektrisk eller manuell rullestol, samt et tlf.nr. Reserveringen er gjennomført når du mottar en bekreftelse av oss. Du kan også ringe Gjesteservice på tlf. 97 05 97 00 (bruk tastevalg 1).

Dyreparken har et generelt forbud mot bruk av sparkesykkel, sykkel o.l. fremkomstmidler, på grunn av sikkerhet. Men gjester med nedsatt funksjonsevne kan likevel få tillatelse til å benytte tilsvarende hjelpemidler, under forutsetning av at man fremlegger skriftlig bevis (legeerklæring e.l.) på at man trenger et slikt fremkomstmiddel. For å benytte deg av et slikt hjelpemiddel må du innom Gjesteservice for å fremlegge din legeerklæring, da vil du få utlevert et bevis som festes på hjelpemiddelet ditt som du må ha på under hele ditt besøk i Dyreparken.

Ta kontakt med oss på post@dyreparken.no dersom du har ytterligere spørsmål.