Dyreparken har satt i kraft mange tiltak for å sikre at din opplevelse i Dyreparken skal være trygg. Tiltakene som er gjort er basert på anbefalinger til Folkehelseinstituttet , og det er et veldig høyt fokus på renhold og desinfeksjon.

Følgende tiltak er bla. iverksatt:

• Det er blant annet gjort endringer på serveringstedene, og hva vi serverer. Det serveres ikke buffé.
• Vi har besluttet at det ikke vil være mulig å betale med kontanter, og at det derfor skal betales med kort.
• Vi ønsker at gjester benytter sin telefon når det skal bestilles billett, og ikke kjøper via billettlukene.
• Enkelte innendørs dyreanlegg (som vanligvis er åpne for besøkende) holdes stengt i en periode.
• Dyrepresentasjoner avlyses i en periode.
• Vi oppfordrer alle besøkende til å holde avstand til både ansatte og andre gjester, slik anbefalingen er. Dette gjelder spesielt på steder hvor man står tett, slik som i køer eller på spisesteder.
• Gjester som har symptomer på luftveisinfeksjon vil ikke ha mulighet til å benytte Parken.

Vi følger utviklingen nøye, og vil sette i gang flere tiltak dersom situasjonen tilsier det.

Vi tar sikkerheten til våre gjester, ansatte og dyr på alvor. Vi følger situasjonen aktivt, og vil følge anbefalingene Folkehelseinstituttet kommer med. Slik situasjonen er i dag har Dyreparken normal drift. Vi kommer ikke til å stenge, med mindre vi blir pålagt av myndighetene å stenge.

Per i dag er det normal drift i Dyreparken, og våre standardvilkår er dermed gjeldende. Det er ulike avbestillingsregler for de ulike produktene vi selger, og fullstendig oversikt over avbestillingsvilkårene våre finner du her. Du kan også endre dato på bestillingen du har gjort hos oss, til en annen dato i 2020.

Man kan endre dato på både inngangs- og forestillingsbilletter, samt overnatting. Ny dato for besøket må være i 2020. Hvordan du kan endre din bestilling finner du mer informasjon om her.

Dersom Dyreparken blir pålagt av myndighetene å stenge eller avlyse forestillinger, vil det være opptil ditt forsikringsselskap om reisen dekkes på reiseforsikring.

Vi tilbyr alle våre gjester å endre dato på bestilt opphold til en annen dato i 2020.

Vi tar dessverre ikke imot åpne søknader, kun søknader som er rettet direkte til stillingene vi har utlyst.

Dyreparken tilbyr faktura via AfterPay. Du får 14 dagers fri betalingsutsettelse, men du kan også velge delbetaling over flere måneder.
Faktura sendes på epost i løpet av dagen og kan sees på www.myafterpay.no når du logger inn med BankID.

Du kan lese mer om AfterPays vilkår her: https://www.afterpay.no/vilkar

Nei, det er ikke nødvendig å skrive ut inngangs- eller forestillingsbillettene. Billettene kan åpnes på mobil, enten som PDF-fil, i Wallet-apper eller i Dyreparkens egen app.

Dyreparken har flere aktivitets- og prisnivåer. Det høyeste nivået er om sommeren i skoleferien, normalt fra siste helg i juni til første helg i august. Da er alt av underholdning, butikker, spisesteder og aktiviteter åpent.

Like før og etter dette er det også veldig høyt nivå i parken, sammenlignet med helger på våren og høsten.

Oppdatert program for alle dager hele året finner du på aktivitetskalenderen.

«Reisen gjennom Hakkebakkeskogen» er den ordinære togturen med alle dyrene i Hakkebakkeskogen og varer i 40 minutter. Denne går kun i høysesong og flere ganger i timen.

«Klatremustur» er en kortere tur på 20 minutter, med Klatremus, Stabbursmusa og Mikkel Rev. Denne turen går i helger i utvalgte perioder og ca. 2 ganger i timen.

Likt for begge turene er at halvparten av plassene kan forhåndsbestilles, mens resten er forbeholdt drop-in. Merk at du kun reserverer garantert avgang med toget, og i høysesong ber vi at mindre barn (også de over 2 år) sitter på fanget til de voksne.

Barn under 3 år kan sitte på fanget under kveldsforestillingen, og det er ikke nødvendig å kjøpe billett til dem. Barn opp til 4 år kan også sitte på fanget til en voksen, men fra fylte 3 år må det betales for en billett til barnet, selv om barnet sitter på fanget.

Vi tar imot ønsker om plassering innenfor valgt leilighetskategori og prøver å tilrettelegge for dette så langt det lar seg gjøre. I etterkant av bestilling kan du sende bestillingsnummer til post@dyreparken.no med ønske, så noterer vi det.

Hvis du ønsker å garantere ett spesifikt hus eller plassering ved siden av vennefamilier, kan dette gjøres mot gebyr 295 kr pr leilighet. Da ringer du inn på tlf. 97 05 97 00 (tast 2) kl. 09-16 på hverdager for å garantere plassering. Ha da et betalingskort klart.

Når du legger inn plassering for andre enn deg selv, må du oppgi deres bestillingsnummer i tillegg. Med hensyn til personvern kan vi ikke legge dette inn kun med navn.

Merk at det er større sjanse for plassering ved siden av hverandre hvis man har bestilt samme leilighetstype, da sjørøverkåkene ligger spredt rundt i Abra Havn.

Hvor de forskjellige leilighetstypene ligger, kan du se på www.dyreparken.no/kart/

Det er full refusjon ved kansellering innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Etter dette er det ingen avbestilling, men billetter kan endres til ny dato mot gebyr fra 30 kr.
Merk: billetter kjøpt i en pakkeløsning kan ikke avbestilles eller endres.

Faktura sendes på e-post i løpet av samme dag som bestillingen blir gjennomført. Avsender er faktura@afterpay.no. Dersom du ikke finner din faktura anbefaler vi at søppelpost/spamfilter sjekkes.

Du kan også logge inn med BankID på www.myafterpay.no og finne all betalingsinformasjon der.

Forestillings- og inndagsbilletter kan endres på Min side mot et endringsgebyr, pluss et eventuelt mellomlegg.

Overnatting og pakker kan ikke endres via Min side – ta kontakt på post@dyreparken.no for å undersøke mulighetene om endring til ny ønsket dato. Det kan forekomme et endringsgebyr på 250 kr.