Åpent hele året!

365 dager med opplevelser.

Se åpningstider og priser

Handlekurv

Ofte stilte spørsmål

Her finner du de vanligste spørsmålene om Dyreparken, Badelandet og våre overnattingssteder. Finner du ikke det du leter etter kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.

Betaling

Dyreparken er kontantfri, så hva gjør du hvis du vil la ungene gå litt rundt selv og betale for spill i Båtbasaren eller andre steder? Vi har lansert Superbånd, et digitalt armbånd som du kan fylle opp med lommepenger som barna kan bruke direkte fra mobilen. Du bestemmer selv beløpet, og holder oversikten i Dyreparkens app på telefonen din.

Superbånd passer selvsagt også perfekt for voksne. Spesielt i Badelandet. Så slipper du å gå rundt med mobilen.

Det er kun beløpet som faktisk blir brukt som trekkes fra din konto. Resterende beløp overfører du enkelt tilbake igjen etterpå. Du kan fylle på med kort, Vipps eller få faktura i etterkant.

Superbånd hentes ut ved butikker og spisesteder i Dyreparken, og i resepsjonen på Badelandet.

Superbånd kan også benyttes i forbindelse med Superkø når dette etter hvert rulles ut på flere av de mest populære attraksjonene våre. Med Superbånd kan du stå digitalt i kø, og gjøre helt andre ting mens du venter på din tur på aktiviteten.

 


Vis på egen side

Hvis du har forsøkt å bestille noe på våre nettsider, men fikk feilmelding (eller noe annet gikk galt), har bookingen ikke gått igjennom hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse. Du må da gjennomføre bestillingen på nytt.

Hvis du opplever at beløpet er trukket fra kontoen din uten at du har fått godkjent bestillingen, så vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din konto. Pengene er normalt tilbake på konto innen 3-5 virkedager. Ta kontakt med oss hvis beløpet ikke er tilbake innen 7 virkedager.

En godkjent bestilling vil alltid ligge under «Bestillinger» på Min side på dyreparken.no, og du vil umiddelbart motta en bestillingsbekreftelse på e-post etter gjennomført betaling. Du vil også få opp et bestillingsnummer når bookingen er godkjent.

 


Vis på egen side

Feilmeldinger kan oppstå av ulike årsaker, f.eks. at det ikke lenger er ledig kapasitet på det du bestiller, det er ikke dekning på betalingskortet, feil på våre nettsider osv.

Ta gjerne et skjermbilde av feilkoden og send til post@dyreparken.no, samt en beskrivelse av hva du har i handlekurven, så hjelper vi deg videre.

Opplever du feilmeldinger anbefaler vi at du ikke forsøker mer enn 2 ganger med å gjennomføre din bestilling før du tar kontakt med oss for hjelp.


Vis på egen side

Feilmeldinger kan komme dersom informasjonen ikke stemmer overens med folkeregistrert navn og adresse. Dersom personinformasjonen stemmer, må du ta kontakt med AfterPay for å finne ut hvorfor du ikke får bestilt med faktura. Det kan også være kredittsjekken som ikke godkjennes.

Merk: Det er ikke mulig å bestille med faktura dersom totalsummen overstiger 50 000 kr. Del opp bestillingen og betal i flere omganger dersom totalsummen overstiger 50 000 kr.


Vis på egen side

Dyreparken tilbyr faktura via AfterPay. Du får 14 dagers fri betalingsutsettelse, men du kan også velge delbetaling over flere måneder.
Faktura sendes på epost i løpet av dagen og kan sees på www.myafterpay.no når du logger inn med BankID.

Du kan lese mer om AfterPays vilkår her: https://www.afterpay.no/vilkar


Vis på egen side

Faktura sendes på e-post i løpet av samme dag som bestillingen blir gjennomført. Avsender er faktura@afterpay.no. Dersom du ikke finner din faktura anbefaler vi at søppelpost/spamfilter sjekkes.

Du kan også logge inn med BankID på www.myafterpay.no og finne all betalingsinformasjon der.


Vis på egen side

Det er ikke mulig å delbetale med flere bankkort, men du kan velge AfterPay faktura eller AfterPay delbetaling. Ved AfterPay faktura får du 14 dagers fri betalingsutsettelse. Velger du AfterPay delbetaling kan du velge å dele opp betalingen over flere måneder.

Merk: Delbetaling er kun mulig hvis man bestiller selv, ikke ved bestilling per telefon.


Vis på egen side

Ja, det kan du! Gavekort kjøpt i vår nettbutikk kan brukes til å betale med på dyreparken.no og her i Dyreparken. Gavekort kan brukes på alt fra forestillinger, mat og inngangsbilletter m.m. Vi gjør obs på at gavekortet dessverre ikke kan benyttes på dyreparken.no/nettbutikk hvor man kan kjøpe suvenirer.

Merk at ved betaling på nett må summen kunne dekke hele kjøpesummen og betaling kan ikke deles opp på flere kort.


Vis på egen side