Åpent hele året!

365 dager med opplevelser.

Se åpningstider og priser

Handlekurv

Ofte stilte spørsmål

Her finner du de vanligste spørsmålene om Dyreparken, Badelandet og våre overnattingssteder. Finner du ikke det du leter etter kan du gjerne ta kontakt med oss på post@dyreparken.no.

Betaling

Hvis du har et digitalt gavekort fra Dyreparken kan du sjekke saldo på Min side. Du må ha tilgang til bestillingen som inneholder gavekortet for å kunne gjøre dette. Hvis du har fått gavekortet i gave kan kjøper enten sjekke saldo for deg, eller dele tilgang på bestillingen via Min side slik at du selv kan sjekke saldo.

Slik sjekker du saldo:

  1. Logg inn på Min side på dyreparken.no.
  2. Velg fanen Mine bestillinger og finn den bestillingen som inneholder gavekortet
  3. Trykk på «Vis detaljer» og deretter «Vis mer detaljer»
  4. Du vil få opp et vindu som viser gavekortets utløpsdato, gavekortets restverdi samt gavekortkoden som brukes ved betaling

Vis på egen side

Dyreparken er kontantfri, så hva gjør du hvis du vil la ungene gå litt rundt selv og betale for spill i Båtbasaren eller andre steder? Vi har lansert Superbånd, et digitalt armbånd som du kan fylle opp med lommepenger som barna kan bruke direkte fra mobilen. Du bestemmer selv beløpet, og holder oversikten i Dyreparkens app på telefonen din.

Superbånd passer selvsagt også perfekt for voksne. Spesielt i Badelandet. Så slipper du å gå rundt med mobilen.

Det er kun beløpet som faktisk blir brukt som trekkes fra din konto. Resterende beløp overfører du enkelt tilbake igjen etterpå. Du kan fylle på med kort, Vipps eller få faktura i etterkant.

Superbånd hentes ut mot et depositum på 50,- ved butikker og spisesteder i Dyreparken, og i resepsjonen på Badelandet.

 


Vis på egen side

Hvis du har forsøkt å bestille noe på våre nettsider, men fikk feilmelding (eller noe annet gikk galt), har bookingen ikke gått igjennom hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse. Du må da gjennomføre bestillingen på nytt.

Hvis du opplever at beløpet er trukket fra kontoen din uten at du har fått godkjent bestillingen, så vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din konto. Pengene er normalt tilbake på konto innen 3-5 virkedager. Ta kontakt med oss hvis beløpet ikke er tilbake innen 7 virkedager.

En godkjent bestilling vil alltid ligge under «Bestillinger» på Min side på dyreparken.no, og du vil umiddelbart motta en bestillingsbekreftelse på e-post etter gjennomført betaling. Du vil også få opp et bestillingsnummer når bookingen er godkjent.

 


Vis på egen side

Feilmeldinger kan oppstå av ulike årsaker, f.eks. at det ikke lenger er ledig kapasitet på det du bestiller, det er ikke dekning på betalingskortet, feil på våre nettsider osv.

Ta gjerne et skjermbilde av feilkoden og send til post@dyreparken.no, samt en beskrivelse av hva du har i handlekurven, så hjelper vi deg videre.

Opplever du feilmeldinger anbefaler vi at du ikke forsøker mer enn 2 ganger med å gjennomføre din bestilling før du tar kontakt med oss for hjelp.


Vis på egen side

Feilmeldinger kan komme dersom informasjonen ikke stemmer overens med folkeregistrert navn og adresse. Dersom personinformasjonen stemmer, må du ta kontakt med AfterPay for å finne ut hvorfor du ikke får bestilt med faktura. Det kan også være kredittsjekken som ikke godkjennes.

Merk: Det er ikke mulig å bestille med faktura dersom totalsummen overstiger 50 000 kr. Del opp bestillingen og betal i flere omganger dersom totalsummen overstiger 50 000 kr.


Vis på egen side

Dyreparken tilbyr faktura via AfterPay. Du får 14 dagers fri betalingsutsettelse, men du kan også velge delbetaling over flere måneder.
Faktura sendes på epost i løpet av dagen og kan sees på www.myafterpay.no når du logger inn med BankID.

Du kan lese mer om AfterPays vilkår her: https://www.afterpay.no/vilkar


Vis på egen side

Faktura sendes på e-post i løpet av samme dag som bestillingen blir gjennomført. Avsender er faktura@afterpay.no. Dersom du ikke finner din faktura anbefaler vi at søppelpost/spamfilter sjekkes.

Du kan også logge inn med BankID på www.myafterpay.no og finne all betalingsinformasjon der.


Vis på egen side

Det er ikke mulig å delbetale med flere bankkort, men du kan velge AfterPay faktura eller AfterPay delbetaling. Ved AfterPay faktura får du 14 dagers fri betalingsutsettelse. Velger du AfterPay delbetaling kan du velge å dele opp betalingen over flere måneder.

Merk: Delbetaling er kun mulig hvis man bestiller selv, ikke ved bestilling per telefon.


Vis på egen side

Gavekort kjøpt på våre nettsider kan brukes til å betale med på dyreparken.no, men disse kan ikke brukes ved våre fysiske utsalgssteder i Dyreparken eller i vår nettbutikk. Gavekort kan du kjøpe her.

Hvis du ønsker gavekort som kan brukes ved et besøk her i Dyreparken kan du kjøpe dette hos Gjesteservice, som ligger like utenfor hovedinngangen. Dette gavekortet kan kun brukes her i Dyreparken, og ikke på våre nettsider.

Vi fikk ny, digital gavekortløsning i slutten av mars 2022, og frem til dette solgte vi fysiske gavekort (på størrelse med bankkort). Disse gavekortene kan ikke lenger brukes ved kjøp på dyreparken.no, men de fungerer fremdeles ved kjøp her i Dyreparken. Hvis du ønsker å bytte inn ditt fysiske gavekort i et digitalt sender du oss kortnummer og CVC-kode på mail til post@dyreparken.no, så får du er digitalt gavekort i retur. Det fysiske gavekortet tømmes da for verdi, og kan kastes når digitalt gavekort er mottatt.


Vis på egen side